FAQ よくあるご質問

お支払いの目安は、車両基本料金＋保険料（日数分）＋オプション料金（日数分）です。
料金は車種やご利用期間によって異なりますので、ご希望の車両詳細ページでご確認ください。

高松空港・高松駅・高松市内ホテルへの無料配車に対応しております。
ご希望の場合は、ご予約時に到着時間・お受け取り場所・ご返却予定時間をお知らせください。
乗り捨ては行っておりません。返却場所については事前にご相談ください。

ご予約車両に故障や急なトラブルが発生した場合は、修理状況を確認のうえ、必要に応じて代替車をご案内する場合がございます。

全車禁煙です。車内では、紙巻きたばこ、加熱式たばこ、電子たばこを含む一切の喫煙を禁止しています。
有償の加熱式たばこ用灰皿は、車外の喫煙可能な場所でのみご利用ください。車内に臭い・焦げ跡等が残った場合は、クリーニング・消臭費用として¥33,000（税込）をいただく場合がございます。

高松空港・高松駅・高松市内ホテルへの無料配車には対応しております。乗り捨てや別場所での引き取りは行っておりませんので、返却場所は事前にご相談ください。

運転者は、原則として運転免許取得後3年以上の方を対象としております。なお、運転される方全員の運転免許証をご提示ください。ご年齢や免許条件に不安がある場合は、ご予約前にお問い合わせください。

運転される方の免許証、本人確認書類（マイナンバーカード・パスポート・資格確認書など）、レンタル料金をご用意ください。本人確認書類は、免許証と同じ住所が確認できるものをお持ちください。

免許証を確認できない場合は、車両をお貸しできません。運転される方は必ず免許証をご持参ください。

契約者以外の方が運転される場合は、運転される方全員の免許証確認が必要です。免許証をご提示いただけない方が運転した場合、保険の対象外となる場合があります。

国際免許証のみでの受付はできません。ご利用条件については、ご予約前にお問い合わせください。

チャイルドシートの貸し出しは行っておりません。必要な場合はお客様ご自身でご用意ください。

ペットはケージから出さない場合に限り、同乗可能です。料金は¥1,100（税込）×日数です。
返却時に臭いや動物の毛による汚れがある場合は、クリーニング代として¥33,000（税込）をいただく場合がございます。

営業時間外の貸出・返却は原則対応しておりません。飛行機の到着時間などでお困りの場合は、事前に営業所までご相談ください。

キャンセルをご希望の場合は、お電話またはメールでお知らせください。取消手数料は、乗車日の5日前までは無料、4日前から前日までは20％、当日以降は50％です。台風などの自然災害によりご利用が難しい場合は、事前にご相談ください。

はい。取り扱い車両はすべてAT車です。

車種によっては手動で開閉するオープンカーもございます。詳しくはご希望の車種についてお問い合わせください。

はい。全車にカーナビとETC車載器を搭載しております。

ETCカードの貸し出しは行っておりません。お客様ご自身のETCカードをご利用ください。

カーナビは日本語のみ対応しております。

車種によって、Bluetoothや音楽プレイヤー接続に対応している場合があります。ご希望の場合は、車種ごとにお問い合わせください。

万が一の事故の場合は必ず警察立ち会いのもと、事故処理を行ってください。
また必ず当社へご連絡ください。087-802-8553
事故時は保険内容に沿って補償されますが、状況によって免責費用や実費が発生する場合があります。
保険の対象外となる場合がありますので、下記内容を必ずご確認ください。

免責10万円の費用が発生する場合

• 全損事故の場合（原型復旧が困難な場合を含む）
  • 借受人に過失が5割以上ある場合。
  • 上記項目に当てはまると判断した時点で一旦、免責10万円をお預かりいたします。
• 当レンタカー同士の事故

事故・トラブルの全費用が発生する場合

• 事故処理を行わずに返却された場合
• 道路交通法に違反した事故（飲酒運転・無免許・スピード違反・信号無視）などの危険運転の場合。
  (受付時に免許証のご提示いただいていない方が運転した場合の事故も含まれます。)
• 事故（借受人に非がある事故）によるレッカー費用や出張費などの全費用
• インロックによる出張費用

その他費用が発生する注意点

• 屋根・窓の閉め忘れにより、雨でナビが故障および車内クリーニングが必要と判断した場合。
• 飲食物や砂・泥などで過剰に汚した場合。
• 故意と見なされる車内外品の破損・装飾。車両の操作説明時の注意点に背いた場合。

上記項目に当てはまる場合は「部品代（時価）＋修理代」「クリーニング代¥33,000（税込）」

• タイヤのバーストやホイールにリペアが必要な大きな傷をつけた場合。「リペア代¥50,000」

運転される方全員の免許証をご提示いただければ、保険・補償の対象となります。運転者が複数いる場合でも、追加料金はかかりません。

到着後、携帯電話の電源を入れてお待ちください。スタッフの携帯電話または営業所（087-802-8553）からご連絡し、合流場所をご案内します。

営業時間外の貸出は原則対応しておりません。ご事情がある場合は、事前に営業所までご相談ください。

お車のお預かりは可能です。ただし、駐車中の車上荒らし・当て逃げなどの補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

まず営業所へご連絡ください。状況を確認し、対応方法をご案内します。
夜間など営業時間外の場合は、車内に備え付けている緊急連絡先へご連絡ください。

故障時は状況を確認し、必要に応じて代替車をご用意します。緊急対応のため、ご希望の車種をご用意できない場合や、現地到着までお時間をいただく場合がございます。

油種は車種によって異なります。貸出時にスタッフからご案内しますので、給油前に必ずご確認ください。

営業所での精算も可能ですが、走行距離をもとに計算するため、実際の給油代より割高になる場合があります。お時間に余裕がある場合は、近隣のガソリンスタンドで満タンにしてからご返却ください。

たばこの焦げ跡や著しい汚れがある場合は、スタッフ確認のうえ、クリーニング代として¥33,000（税込）をご請求する場合がございます。

営業時間内であれば、返却時刻の変更だけで追加料金は発生しません。遅れる場合は、事前にご連絡ください。
営業時間を超えてのご返却は、違約金が発生する場合がございます。

延長をご希望の場合は、必ず営業所までご連絡ください。翌日の予約状況により延長できる場合があります。
ご希望の車両で延長できない場合は、別車種をご案内する場合がございます。無断延長は違約金の対象となります。